XZ:供货商-跨境商家分销之路

XZ是一家专业提供高质量小众化产品的工厂,除了自己做OEM之外,也为很多跨境电商提供Dropship(代发货)服务。代发货是指电商不实际存货,接到订单后由第三方直接发货给终端买家,以节省存货、仓储和物流成本。之前XZ公司的操作是这样的:接到电商的代发货请求后,在深圳打包寄给国外客户。在实际操作过程中,XZ公司碰到了以下两个严重制约业务发展的瓶颈:

  1. 派送时间太长:随着跨境物流的包裹越来越多,跨境物流的速度也越来越慢,且时效经常无法保证,寄到美国买家一般需要三周,碰到中国或者美国节假日时间更长。而且在途的信息跟踪不清晰,在网上查不到具体货物在哪里,客户可能会等不及而取消订单导致卖家的损失,即使不取消订单客户也会感觉很不好,甚至给予差评;
  2. 买家无法退回货物:从美国退回中国的运费是非常高的,因为个人运输费用没有折扣。即使退回中国,因为中国海关退回的手续繁杂,时间更长,且可能需要给海关提供出口资料。当买家等了几周收到产品,发现产品有问题或者不喜欢却无法退回时,往往都心生怒气,卖家只好退款或者接受差评了。

 

通六洲的海外仓储方案完美的解决了以上问题:

  • 首先XZ将批量货物发到通六洲的美国海外仓
  • XZ接到美国客户的订单后(包括批量订单、eBay、Amazon等平台的零售订单),通过通六洲的系统手工或者自动下单并选择最合适的物流(USPS,FedEx,UPS等)提前生成运单;
  • 通六洲美国仓库收到订单请求后,马上捡货出货。

 

使用通六洲的海外仓储系统后,XZ成功将派送时间从几周减到一到五天。同时通六洲海外仓储免费提供退货地址给卖家,买家对商品不满意可以寄回通六洲的海外仓库。通六洲还可以提供退货重新检测入库服务,以减少卖家的损失。因为是国内物流,退货的邮寄费用降低了很多,海外仓库也可以快速发送替换品给客户,从而减少订单的损失。

我们欣喜的看到,自从XZ公司使用通六洲的海外仓储服务之后,跟它合作的多个电商在各个销售平台的好评率均有较大幅度的提升,销售量也有了很大的提升。

 

 ELERTHON: 借用通六洲一站式云系统和海外仓储优化跨境供应链管理

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ELERTHON是广东一家电脑周边配件的跨境电商卖家,从事ebay平台已有多年,公司渐渐在发展状大,可以随着订单的日益增多,由于没有一套成熟的管理软件,订单管理、库存管理和运单管理遇到了比较大的困难,经常出错,投诉也渐渐多了,这是令人烦心的事。后来了解到了采用海外仓的优势,就这样与通六洲海外仓储结缘,自从使用了海外仓储以后,管理规范化系统化了,自身工作量也降低了,更重要的是投诉率大大降低,客户的满意度高了,订单也更多了。